Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o Synapse Agent, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Synapse Agent é uma plataforma SaaS de atendimento multicanal via WhatsApp com inteligência artificial integrada, pipeline comercial (CRM), automações inteligentes e gestão de equipes de atendimento.

3. Cadastro e Conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• É responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais
• Deve notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Uma conta por usuário, salvo autorização expressa

4. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO utilizar o serviço para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Infringir direitos de terceiros
• Distribuir malware ou conteúdo malicioso
• Interferir no funcionamento da plataforma
• Coletar dados de outros usuários sem autorização

5. Integração WhatsApp

O uso da integração com WhatsApp está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp Business e políticas da Meta. Você é responsável por garantir conformidade com essas políticas, incluindo:

• Obter consentimento dos contatos antes de enviar mensagens
• Respeitar limites de envio e horários adequados
• Manter opt-out disponível para destinatários

6. Inteligência Artificial

Nossos recursos de IA são ferramentas de auxílio e não substituem julgamento humano. Você é responsável por revisar e aprovar respostas automáticas. Não garantimos precisão total das respostas geradas por IA.

7. Pagamento e Assinatura

• Planos são cobrados conforme período contratado
• Renovação automática salvo cancelamento prévio
• Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• Reembolsos conforme política específica do plano

8. Propriedade Intelectual

O Synapse Agent e todo seu conteúdo são protegidos por direitos autorais. Você mantém propriedade sobre seus dados e conteúdo inserido na plataforma. Nós concedemos licença limitada de uso da plataforma durante a vigência da assinatura.

9. Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por:

• Interrupções temporárias do serviço
• Perdas decorrentes de uso indevido
• Danos indiretos ou consequenciais
• Ações de terceiros ou integradores

10. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Após cancelamento:

• Acesso será revogado ao fim do período pago
• Dados serão retidos conforme Política de Privacidade
• Exportação de dados disponível antes do cancelamento

11. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.