Política de Privacidade

1. Introdução

O Synapse Agent valoriza a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de Identificação: Nome, e-mail, telefone
• Dados de Conta: Credenciais de acesso e preferências
• Dados de Uso: Logs de acesso e interações com a plataforma
• Dados de Comunicação: Mensagens trocadas via WhatsApp integrado

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar comunicações via WhatsApp
• Melhorar a experiência do usuário
• Enviar comunicações relevantes sobre o serviço
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do usuário, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de serviços essenciais (hospedagem, processamento)
• Parceiros de integração (WhatsApp/Meta)
• Autoridades competentes quando exigido por lei

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização ou exclusão
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após exclusão da conta, dados são mantidos por período mínimo legal e depois anonimizados ou excluídos.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail.